NERO HAIRSALON(ネロ ヘアサロン)のクチコミ

ネロ ヘアサロンNERO HAIRSALON

4.72口コミ98件

カット参考料金:¥6,156 -

JR山手線 渋谷駅 徒歩7分 東京都渋谷区桜丘町5-7 グランスイート渋谷桜丘町1F(MAP

営業時間:平日11:00~21:00 土11:00~20:00 日祝 11:00~19:00 (定休日:毎週火曜日)

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みんなのおすすめ度

総合 4.72
お得感 4.63
雰囲気 4.77
テクニック 4.73
スタッフ対応 4.8
サービス 4.68

実際に利用したサロンに対し、口コミを投稿することができます。 ※EPARKビューティーで予約された方が対象となります。

NERO HAIRSALONの口コミ

4.6

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック4 |スタッフ対応5 |サービス5

トリートメントに伺いました。

2018年06月28日 - 40代前半 - 女性 (トリートメント)

最初地図の通りに行ったら2店舗あるらしくほかの店舗のほうだと説明されました。行き方を説明してもらいましたが分かりづらい道順のため、若い女性の店員さんがわざわざ一緒に歩いてお店まで案内してくれました。とても感じの良い方でした。 お店はお洒落で落ち着く雰囲気でリラックスできました。トリートメントだけで行きましたが、細かく作用などを丁寧に説明してくれて、最後はきちんと担当の方がブローしてくれました。日常の髪の保ち方なども教えてくれてとても感じの良い対応をしていただき、終始リラックスできて気持ちよく過ごすことができました。髪もサラサラになり、これからが楽しみです。 お店の方皆さん感じがよくて、とても心地よい時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

4.8

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス5

別店舗に移動となりましたが

2018年06月18日 - ballさん40代前半 - 女性 (パーマ+カット)

以前こちらの店舗でとても良かったので予約した所、別店舗に案内されました。スタッフの方と一緒に移動。予想外で驚きはしましたが、きちんと対応して頂けたので良し。みんなエッジーな感じでおしゃれ感漂います。仕上がりはカットもパーマも大満足。次に来たら別なスタイルもうまくいくかもと期待が高まりました。トイレもいい香りで全体的に清潔感があり、好きでした。ただ、シャンプーのゴシゴシがちょっと強く頭皮が痛かったです。でもマッサージは頭皮に首に、今まで経験した美容室の中ではナンバーワンの内容。短くてもリラックスできました。あと、椅子が私には角度がしんどく、でもすぐにクッションを背中に置いてもらえたのでカバーできました。でも、やっぱり違うものがいいかな。

3.4

おトク感4 |雰囲気3 |テクニック4 |スタッフ対応3 |サービス3

サラサラになりました

2018年06月07日 - soraさん40代前半 - 女性 (トリートメント+カット)

掲載されているお店に行ったら、違う店舗を口案内され、正直迷いました。汗だくになってしまったところ、サービスで汗ふきシートを1枚いただきました。これは嬉しかったのですが、サイズが小さかったので、大判タイプのほうが拭きやすいなと思いました。 3ステップトリートメントをしましたが、香りがとても良かったし、仕上がりもサラサラになりました。カットもほぼ希望通りに仕上がりました!

4.4

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック4 |スタッフ対応5 |サービス4

スッキリしました!

2018年06月04日 - すみれさん40代前半 - 女性 (ヘッドスパ)

場所は渋谷駅から少し遠く、分かりづらい場所にありました。今回はヘッドスパを希望しました。最初にヘッドスパの効用について丁寧に教えていただき、安心して受けることが出来ました。ヘッドスパの際のフェイスペーパーには、アロマの香りが付けられていて、癒されました。二人のスタッフの方に担当して頂きましたが、スタッフの方は皆さん丁寧に対応して下さいました。最後にドライヤーの使い方や普段の髪のケアなど親切に教えてくださり、接客の質が高いと思いました。

4.8

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス5

素敵な空間で思い通りのヘアに✨

2018年05月19日 - 30代後半 - 女性 (カラー+カット)

渋谷駅から徒歩10分位で、迷うことなく到着しました。 サロンは、建築雑誌に取り上げられたことがあると書いてあったので、楽しみにしていました。 打ちっぱなしの壁にアイアン使いがかっこよく、洗練された空間でした!(ブランドの埃はちょっと気になりましたが。。。) 担当の方のカラーの説明も丁寧でした。オススメのイルミナスカラーというのにしましたが、とても綺麗に染まって満足でした! カットも自分でアレンジしやすく、思い通りの仕上がりになりました。 またお伺いしたいです❗

5

おトク感5 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス5

ヘッドスパを受けました

2018年05月04日 - 40代前半 - 女性 (ヘッドスパ)

今回時間がなく、ヘッドスパのみ受けさせて頂きました。 店内は無駄な物がなく、レジなどは目に触れないようになっていて、とてもお洒落な雰囲気です。 施術は最初に軽くシャンプーをしてから、細かい分子のスチームを当てて泥状のクリームでヘッドスパを行いました。 頭皮や髪の毛の汚れを吸着してくれるそうです。 シャンプー台に行ってトリートメントとマッサージ、席に戻って肩のマッサージもありました。 今までいくつかのサロンでヘッドスパを受けましたが、一番良かったです! また是非お伺いしたいと思います。

4.6

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス4

ハホニコトリートメント

2018年04月30日 - 20代後半 - 女性 (トリートメント)

ハホニコトリートメントを予約して行きましたが、他のトリートメントとも比べた上で特性を丁寧に教えていただき、説明しながら施術を行っていただいた為、とても安心できました。駅からは遠かったですが、お店の雰囲気もスタッフの方々も落ち着いていて良かったです。自分の髪の毛にこちらのトリートメントがとても合っていたようで、今までしたトリートメントの中で一番気に入りました。またお伺いした際は宜しくお願い致します。

4.2

おトク感4 |雰囲気4 |テクニック4 |スタッフ対応5 |サービス4

落ち着いた雰囲気でリラックス

2018年04月28日 - 20代後半 - 男性 (カット)

サロンは数席しか無いため落ち着いた雰囲気でリラックス出来ます。 場所は渋谷から徒歩圏ですが、土地勘が無い人には分かりづらいのかも 店長さんは若いですが、丁寧な対応でいい時間を過ごせました。 少し残念だったのが、女性のスタッフがドライヤーしてくれてる時に爪が当たって少し痛かったです(その場で言うレベルの痛さではなかったけど) また機会があれば利用したいと思います。

3

おトク感3 |雰囲気4 |テクニック3 |スタッフ対応3 |サービス2

ヘッドスパ

2018年04月14日 - 30代前半 - 男性 (ヘッドスパ)

場所は渋谷駅から少し遠く、分かりづらい場所にあるため入念に調べていかないと迷うと思います。 お店は広くはありませんが、綺麗な作りで落ち着ける雰囲気の店内でした。 今回はヘッドスパを受けましたが、女性のスタッフで自分的にはもう少し力強くしていただきたかったです。時間も短く、少し物足りなさを感じました。また、渡されたタオルが熱かったです。そして会計までも待たされてあまり癒された感はありませんでした。

サロンからの返信

2018年07月09日

【運営元からのご返信】 口コミ投稿日:2018/04/14 店舗名: NERO HAIRSALON いつもEPARKビューティーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただいたにも関わらず、長期間サロン及び運営元よりご返信が出来ておらず申し訳ございません。 先日は、当サイトを通じてご予約・ご来店をいただいたにも関わらず、店頭での対応に対してご迷惑、またご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。 私どもは「一回のお客様を一生のお客様に」を信念のもと、サービスの提供に努めております。 会員の皆様がEPARK掲載施設にて、ご満足いただき、素敵な時間を過ごせるようサービスを提供することが、最大の使命であると認識しております。投稿いただきました口コミ内容に関しまして、真摯に受け止めさせていただき、EPARKはこれからも会員の皆様にもっとご満足いただけるサービスを提供できるよう、 日々皆様からの声に耳を傾け、改善を進めていく所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともEPARKビューティーを、宜しくお願い申し上げます。

3

おトク感3 |雰囲気4 |テクニック3 |スタッフ対応3 |サービス2

ヘッドスパを受けました

2018年04月07日 - しゃんしゃんちゃんさん30代後半 - 女性 (ヘッドスパ)

ヘッドスパを受けました。強さを確認しながら、しっかり頭皮のマッサージをしてもらえて良かったです!スッキリしました。また、ブローも綺麗にしてもらえました。夜だった事もあり、アクセスがわかりにくく、行きも帰りもすごく迷ってしまいました。また、予約していたのに開始まで少し待ち時間があり、すこし残念でした。

4.6

おトク感5 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス3

評価は別店舗へ。口コミはここへ。

2018年04月05日 - 30代後半 - 女性 (カット)

他の方も書いていますが、私もタイトルのように違う店舗へ移動でした。★は別店舗へのものです。口コミはここについて書きます。 別店舗は★の通り、すっごく良かったので結果的に満足です! その満足★がここに付いてしまうのはいいのかな…1つのお店で、フロアが狭いから分離しているかんじでしょうか。指名がないと別扱い、なんて普通だと思いますが、別店舗だとそれがあからさまで気持ち的に微妙です。このお店は入口だけだけど、清潔でナチュラルオシャレ。日光の入り方もよい雰囲気。 入店→気づいてもらえる→対応の各段階に少しずつタイムラグが。狭い店内にカウンターなどは見えなくて、どうしたらよいものやら状態。ちなみに満席かつ1名待ちと混んでいて、実際すごく忙しそうだったので仕方がないとは思えました。 そしておもむろに別店舗へご案内。自分がお店を間違えたかと思ってしまった。空いていればここでできるが、指名が無くて混んでいると移動になるとのこと。 …あのね、今回は、カットが上手いお店を何ヶ月か調べて、たくさんの記事や口コミを読んで色々迷って、最終的にはEparkのクーポンラッキー!ってことですが(笑)、すごく楽しみにして、30分道に迷いながらやってきたんですよ。誰が担当しても上手と評判だし、初回から指名はできないですよ…。とにかく残念です。 とか言わなかったけれど終始申し訳なさそうなアシスタントの方を含めて、全体としての対応と技術は本当によかったです。このシステムのためにサービス★-1.5。あと途中で喉が乾いて…飲み物をもらえたらよかったな、で★-0.5(笑)

2.8

おトク感4 |雰囲気4 |テクニック4 |スタッフ対応1 |サービス1

系列店に回された

2018年03月31日 - はっちさん30代後半 - 男性 (ヘッドスパ)

渋谷駅から少し離れたところで今まで足を踏みれてたことのない一角だったので、ナビを頼りに迷いながら なんとか予約時間に辿り着いたら、指名しないと系列店になることがあると、そのお店から1分ほどなので案内しますと言われてそこまで連れて行ってくれるものだと思ったら道案内だけされて、店先に同じ看板が出てますとザックリとした案内。さらに迷い、予約時間を15分程過ぎて到着。駅から遠いけど、静かで隠れ家的でいいなと思いました。予約した店舗じゃないところで施術するなら事前に連絡が欲しかった。マッサージはとても気持ちよかっただけに 出鼻を挫かれ、満喫できませんでした。

4.8

おトク感5 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス4

とてもサラサラになりました!

2018年03月31日 - 10代後半 - 女性 (トリートメント)

二店舗あるらしく、私は予約した方とは違う方に変更になり案内されましたが、近かったしスタッフさんが案内してくれたので全然大丈夫でした。なのでこのクチコミは同じサロンの違う店舗の方になりますが、予約していない方には書けなかったのでこちらに書かせていただきます!お店はサッパリしていて綺麗で居心地が良かったです。スタッフさんたちもほんわかしている方もいればテキパキしている方もいて、あんなに緊張や不快感がない美容院は初めてでした。本当に通いたくなるサロンです。今回はトリートメントだけでしたが、たっぷりトリートメントしてもらいホームケアもいただけて、とても満足です!ありがとうございましたまたお伺いいたします!

4.8

おトク感5 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス4

しっかりしたマッサージのスパ

2018年03月31日 - かきぬまきよみさん50代前半 - 女性 (ヘッドスパ)

渋谷駅からちょっと離れたところにあるので、線路沿いを恵比寿方面に少し歩きます。そんなに大きくはないサロンですが、コンクリートブロックと、アイアンにウッド使いの内装で、落ち着いた雰囲気でお洒落です。ヘッドスパを受けましたが、しっかり目のマッサージはとても気持ちよく、癒されました。髪はツヤツヤの仕上がりで、香りも良いので満足です。

4.4

おトク感3 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス4

丁寧な接客

2018年03月31日 - もちさん30代後半 - 女性 (ヘッドスパ)

最近の美容院は、接客の質が高いと思います。こちらのお店もそうです。ホテルやデパート並みの対応です。ヘッドスパはとてもきもちよく、うとうと眠りそうになってしまったほどです。シャンプー台から移動した後も、頭皮や肩のマッサージも丁寧に行ってくれました。マッサージに行くのより、こちらのヘッドスパの方が癒され、コリもほぐれました。

4

おトク感4 |雰囲気4 |テクニック4 |スタッフ対応4 |サービス4

ヘッドスパ

2018年03月18日 - みるくさん40代前半 - 女性 (ヘッドスパ)

トリートメントとヘッドスパを予約しましたが、アクセスが、あれだと、分かりにくいです。お店についたのは良いですが、満席との事で違う店舗まで移動させられました。お店はおしゃれで雰囲気よかったですし、接客対応もよかったです。せじゅつも気持ちよくまたきたいサロンです。駅から繁華街とは少し離れてますが落ち着けます。

サロンからの返信

2018年03月19日

みるく様こんにちは。スタイリストの原です。先日はご来店いただきましてありがとうございました。まず、お店をご移動する形になってしまいまして申し訳ございませんでした。ご指名のないお客様の場合、店舗のご移動があるという旨を今後わかりやすく表記していくと共に、極力そのような動作のないよう努めてまいります。ヘッドスパに関しましてご満足いただけて嬉しく思います。頭皮の健康は、髪の毛の健康につながりますので継続的にヘッドスパをしていくのはおすすめです。また是非リラックスしにいらしてくださいませ。NERO HAIR AND LIFESTORE 原 郁

4.2

おトク感4 |雰囲気5 |テクニック4 |スタッフ対応4 |サービス4

良かったです

2018年03月10日 - あかあすさん20代後半 - 女性 - 正社員 (前髪カット)

前髪のカットとストレートとトリートメントで利用しました。 中でもトリートメントが1番良かったです。残念ながら前髪だけでしたが、髪がツヤツヤになりました。次回利用する際は全体のトリートメントをお願いしたいです。 スタイリストさんは気さくでおしゃれな方で、アシスタントの男の子も話しやすくて良かったです。 ありがとうございました。

2.4

おトク感2 |雰囲気3 |テクニック2 |スタッフ対応2 |サービス3

すっきりしないヘッドスパ

2018年03月04日 - コッコさん30代後半 - 女性 - 正社員 (ヘッドスパ)

感じよく迎えて下さった店員さん達ですが、実際にヘッドスパをして下さった男性スタッフのお粗末すぎるシャンプーとスパ、対応にすごくがっかりしました。濡らすのも首元濡らしたかもイマイチわからないし、ざっと洗う、スーパー軽シャン。もう一回、それからきちんとシャンプーするのかとおもったら、その全然スッキリしてない上に次工程の地肌用トリートメントつけられて、全然爽快感なし。かゆいから、もう一回シャンプーしてくださいといったら、私のシャンプー剤がよくないのではと、良いものを使っているにも関わらず言われ、大変不快。スパのあとに20秒ぐらいシャンプーして、しかもゆすぎが信じれないほど雑で、お店を後にした今もその残留感で痒くて気持ち悪い。正直あんなひどいヘッドスパないですよ。シャンプーだけ美容院にしに行っても、ずっと気持ちよくさっぱりさせてくださるサロンは多々あるとおもいます。仕上がりも悪く、何より行ってこんなに不快な気持ちになるならば、初めから行かなければ良かったです。

サロンからの返信

2018年07月05日

【運営元からのご返信】 口コミ投稿日:2018/03/04 店舗名:NERO HAIRSALON いつもEPARKビューティーをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは貴重なご意見をいただいたにも関わらず、長期間サロン及び運営元よりご返信が出来ておらず申し訳ございません。 先日は、当サイトを通じてご予約・ご来店をいただいたにも関わらず、施術内容に対してご迷惑、またご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。 私どもは「一回のお客様を一生のお客様に」を信念のもと、サービスの提供に努めております。 会員の皆様がEPARK掲載施設にて、ご満足いただき、素敵な時間を過ごせるようサービスを提供することが、最大の使命であると認識しております。投稿いただきました口コミ内容に関しまして、真摯に受け止めさせていただき、EPARKはこれからも会員の皆様にもっとご満足いただけるサービスを提供できるよう、 日々皆様からの声に耳を傾け、改善を進めていく所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともEPARKビューティーを、宜しくお願い申し上げます。

4

おトク感4 |雰囲気4 |テクニック4 |スタッフ対応4 |サービス4

落ち着いた雰囲気で良かった

2018年02月22日 - HIさん40代前半 - 男性 (ヘッドスパ)

今回初めて美容院でヘッドスパを受けたのですがカウンセリングをしていただいてからシャンプー台にいきました。時間も力の圧も丁度良かったです。なかなか普段はカットだけでヘッドスパを受けようという感じではなかったのですが今回ヘッドスパを受けてみて今後定期的にヘッドスパを受けてみようと思いました。お店の雰囲気も良くリラックスでしました。

5

おトク感5 |雰囲気5 |テクニック5 |スタッフ対応5 |サービス5

初来店でした

2018年02月22日 - 20代前半 - 女性 (前髪カット)

初めて伺いました。少し駅から離れていて迷ってしまい遅刻してしまったのですが快くカットしてくださいました。 いつも前髪を自分で買っているのですが、あまりうまくできないのでこのように前髪だけ安くで買ってもらえると助かります。 担当の方もとても気遣いができる方で良かったです。 今度は別のメニューで伺いたいと思いました。 ありがとうございました!

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サロン情報

サロン名NERO HAIRSALON (ネロ ヘアサロン)
住所東京都渋谷区桜丘町5-7 グランスイート渋谷桜丘町1F(MAP
アクセス JR山手線 渋谷駅 徒歩7分
東急東横線 代官山駅 徒歩7分
京王井の頭線 渋谷駅 徒歩7分
予約電話番号電話番号を表示
お問い合わせ電話番号 ご予約以外のお問い合わせはこちら
道案内『JR渋谷駅西口』から玉川通り上(国道246号線)の『歩道橋』を『あおい書店』側に渡ります。 『エクセルシオールカフェ桜丘店』を通り過ぎます。 右方面にある『すき家』と『桜や薬品』の間の道に入り500m直進します。 ※途中、坂道がございますが平坦な道を道なりにお進み下さい。 左手に『ミニストップ』のある『T字路』を左折しますと、10m直進した左手側が美容室 NERO HAIRSALON(ネロ ヘアサロン)になります。
定休日毎週火曜日
営業時間平日11:00~21:00 土11:00~20:00 日祝 11:00~19:00
こだわりサービス 駐車場あり 店内禁煙 ペット同伴可 カード払い可 ティーサービスあり 雑誌掲載店 朝10時前でも受付可能 マッサージあり メンズ歓迎
こだわりポイントカラー
au WALLET 特約店
au WALLET 特約店です
クレジットカード利用 VISA / MASTER / AMEX / DINERS / JCB
駐車場 あり
1台
スタッフ数5 人
座席数4 席
サロンHPhttp://nero-hair.jp/
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グループサロン NERO HAIR AND LIFESTORE
採用情報 スタッフ採用
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